Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi hoạt động của win78 đối với người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
win78 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Win78 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã để xác nhận danh tính trước khi vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc cần xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chuẩn bị sẵn mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh.
Mẫu khiếu nại tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn, chọn Gửi yêu cầu và điền thông tin tranh chấp. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền của người dùng, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin định danh tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành và xử lý tranh chấp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản cùng mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua email hỗ trợ. Đội tài chính đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.